Правила переноса экскурсий, отмены и возврата средств указаны в каждом билете и регулируются нормами Туристического управления Таиланда.
- Изменения в бронировании возможны только в рабочее время: с 9:00 до 20:00
- Перенос экскурсии на другую дату возможен не позднее чем за 24 часа до начала программы и только при наличии мест
- Перенос осуществляется бесплатно и только один раз
- Отмена экскурсии по желанию туриста возможна не позднее чем за 24 часа, при этом удерживается 30% стоимости тура
- При отмене менее чем за 24 часа, невыходе на экскурсию (no show) или отказе во время программы — оплата не возвращается
- При отмене по причине шторма (для морских туров) или по вине перевозчика возможен перенос даты или полный возврат. Факт шторма определяется только официальным штормовым предупреждением Морского департамента или Морской Полиции Пхукета.
- Дождь не считается основанием для отмены экскурсии. Отказ от поездки по причине дождя считается добровольным отказом без возврата оплаты.
Возврат по болезниПри наличии справки из тайского госпиталя возможна отмена не позднее чем за
24 часа до выезда с возвратом до
100% стоимости. Возврат оформляется только на туриста, указанного в справке. Справки из аптек, частных клиник и онлайн-сервисов не принимаются. Если справка из госпиталя выдана на ребенка или детей, возврат
70% стоимости тура производится одному сопровождающему родителю. Второму родителю, а также другим туристам в этом бронировании возврат не осуществляется — они могут отправиться на экскурсию согласно оформленному билету. Все документы проверяются.