Юридическая информация о компании

Amazing Hot Phuket
Юридический адрес: 102/23 moo 7, Kathu Subdistrict, Kathu District, Phuket
Лицезия TAT номер 32/01556
Сертификат DBD номер 0835559002391
Номер страхового полиса 503-23-11-TAC-00084


Все права защищены. Копирование материалов данного сайта запрещается без предварительного согласования с компанией.
График работы

Понедельник — суббота с 9.00 до 20.00
Воскресенье — выходной
Все государственные праздники Королевства Таиланд - выходные дни
Компания оставляет за собой право менять график работы без предварительного уведомления.
Порядок бронирования экскурсий

Бронирование всех групповых и индивидуальных экскурсий производится только при полной оплате. 
Все цены указаны в тайских батах (национальная валюта Королевства Таиланд).
На данный момент доступна оплата наличными батами курьеру при доставке билета, безналичная оплата батами, рублями и тенге. 
Курс рубля при безналичной оплате запрашивается менеджером у обменника, так как возможность прямого перевода на тайский счет отсутствует. Менеджер вправе отказать в приеме безналичной оплаты без объяснения причин.
Курьер выезжает бесплатно во все районы Пхукета (кроме районов Лаян, Ао По, Най Янг, Найтон, Май Као). Для вышеперечисленных удаленных районов стоимость доставки 200 бат (вне зависимости от количества приобретенных экскурсий). Доставка билетов курьером происходит в случае, если онлайн бронирование Вам не подходит.
Перед бронированием проинформируйте менеджера, если Вы беременны, у Вас есть хронические заболевания или у Вас имеются заболевания опорно-двигательного аппарата. В случае, если Вы скрыли от менеджера данную информацию ответственность возлагается на Вас (поэтому может быть отказано в проведении экскурсии без возврата денежных средств, обратный трансфер не предоставляется).
Все цены указаны без учёта возможной доплаты за трансфер из удалённых регионов: Равайи, Най Харн, Панва, Пхукет таун, Камала, Сурин, Банг Тао, Най Тон, Най Янг, Май Као. Чтобы избежать недоразумений просьба уточнять у менеджера доплаты перед бронированием.
Дети до 3 лет едут бесплатно без предоставления отдельного места и питания (как младенец). Детский билет — с 4 до 8 лет. Взрослый билет — с 9 лет. На некоторые программы детский билет можно приобрести только в зависимости от роста ребенка (аквапарк, вечерние шоу). В случае, если Вы дезинформируете менеджера о возрасте или росте Вашего ребенка, вся ответственность лежит на Вас (может быть отказано в экскурсии без возврата уплаченных средств). Менеджер вправе запросить паспорта детей для уточнения возраста.
Клиент обязан предоставить полную и достоверную информацию об участниках поездки (количество человек и возраст), места выезда трансфера, особенностях здоровья участников группы (наличие беременности или хронических заболеваний). В случае предоставления ложной информации клиентом, компания снимает с себя всю ответственность.
Информационная поддержка во время отдыха проводится ТОЛЬКО клиентам нашей компании.

Порядок проведения экскурсий

Все экскурсии, которые бронирует Агентство, проводятся лицензированными тайскими компаниями-перевозчиками по конфиденциальному контракту. Они все имеют необходимые для работы документы и дополнительную страховку на всех своих пассажиров.
Дополнительная страховка является обязательной во время проведения всех экскурсий и не распространяется на лечение хронических заболеваний (в т.ч. стоматологию) на беременных женщин и лиц, находящихся в алкогольном/наркотическом опьянении.
Мы не несем ответственности за услуги других агентств, а также третьих лиц (поставщики дополнительных услуг и другие туристы) во время экскурсии.
Порядок остановок и время их посещения могут быть изменены на усмотрение проводящей компании (по причине погодных, природных условий, государственных праздников или иных непредвиденных обстоятельств) без существенного изменения программы. Тайминг на групповых программах указан в целях ознакомления и не является строгим к выполнению. Перевозчик вправе заменить транспорт на экскурсии без дополнительного уведомления и согласования.
Правила переноса туров, а также отмены и возврата денежных средств написаны на каждом билете, расшифровка приводится ниже.
Компания не производит доставку забытых вещей во время экскурсий или трансфера.

Компания не берет на хранение ценные вещи и не несет ответственности за их утерю во время экскурсии.
 
Компания не предоставляет информацию о своих клиентах третьим лицам без письменного запроса, в том числе не передает контактные телефоны, фотографии, информацию о местонахождении своих клиентов.

Компания вправе передать контактные данные клиентов (номера телефонов, мессенджеров) сотрудникам компании-перевозчика для связи во время трансферов.

Лица, находящиеся в алкогольном опьянении и нарушающие общественный порядок, законодательство Королевства Таиланд и не соблюдающие правила безопасности в транспорте могут быть отстранены от экскурсии в любой момент ее проведения без возврата денежных средств и организации обратного трансфера в отель. Также компания перевозчик оставляет за собой право обращения в полицию в случае, если действия лица/лиц под воздействием алкоголя или наркотических веществ представляют угрозу персоналу или другим участникам поездки.

Правила переноса групповых туров, а также отмены и возврата денежных средств 

Изменения в бронировании возможны ТОЛЬКО в рабочее время (понедельник-суббота, с 9.00 до 20.00)

• Перенос экскурсии на другую дату возможен не менее чем за 24 часа до начала программы (производится только при наличии мест на желаемую дату)
• Перенос экскурсии производится бесплатно и только один раз
• Отмена экскурсии по желанию туриста возможна не менее чем за 24 часа до начала программы. При отмене экскурсии по желанию туриста, турагентством удерживается 30% от стоимости тура
• При отказе туриста от экскурсии менее чем за 24 часа до выезда — оплата не возвращается
• При невыходе на экскурсию (no show) — оплата не возвращается
• При наличии сертификата из ГОСПИТАЛЯ* возможна отмена экскурсии не менее чем за 24 часа до выезда с возвратом 100%. Возврат оплаты происходит только на туриста, указанного в справке. Если справка выдана на ребенка/детей, то одному родителю возвращается 70% стоимости тура. Второму родителю, а также другим туристам по этому билету возврат не осуществляется. Они могут отправиться на экскурсию в соответствии с бронированием
• В случае отказа от экскурсии по желанию туриста в процессе ее проведения — оплата не возвращается
• В случае отмены экскурсии по вине перевозчика или штормового предупреждения (только морские туры) возможен перенос даты экскурсии или полный возврат оплаты
• Дождь не является препятствием для проведения экскурсии и отмена тура по причине наличия осадков не осуществляется. Если турист отказывается ехать на экскурсию по причине дождя это расценивается как добровольный отказ от услуги и возврат оплаты не производится

*к рассмотрению принимаются только сертификаты из тайского госпиталя. Справки из частных клиник, аптек, а также справки от онлайн-врачей не принимаются. Сертификат о болезни должен содержать имя и фамилию заболевшего, информацию о наличии заболевания на дату экскурсии, печать госпиталя. Все сертификаты проверяются на подлинность во избежание подделки документов. В случае обнаружения факта подделки документов возврат денежных средств не производится, также компания вправе обратиться в полицию.
Правила переноса индивидуальных туровИзменения в бронировании возможны ТОЛЬКО в рабочее время (с 9.00 до 20.00)

• Перенос бронирования индивидуального тура на другую дату возможен не менее чем за 72 часа до начала программы (производится только при наличии свободного транспорта на дату переноса)
• Штраф за пренос бронирования индивидуального тура возможет до 50% от полной стоимости (каждая ситуация рассматривается индивидуально, менеджер запрашивает размер штрафа у перевозчика).
• Отмена тура по желанию туриста возможна не менее чем за 24 часа до начала программы. При отмене экскурсии по желанию туриста турагентством удерживается 50% от стоимости тура
• При отказе туриста от экскурсии менее чем за 48 часов до выезда — оплата не возвращается
• При невыходе на экскурсию (no show) — оплата не возвращается
• При наличии сертификата из ГОСПИТАЛЯ* возможна отмена экскурсии не менее чем за 24 часа до выезда. Размер возврата денежных средств осуществляется ТОЛЬКО из расчета на человека, указанного в справке и запрашивается индивидуально. Остальные гости, указанные в бронировании могут посетить тур.
• В случае отказа от экскурсии по желанию туриста в процессе ее проведения — оплата не возвращается
• В случае отмены экскурсии по вине перевозчика или штормового предупреждения (только морские туры) возможен перенос даты экскурсии или полный возврат оплаты
• Дождь не является препятствием для проведения экскурсии и отмена тура по причине наличия осадков не осуществляется. Если турист отказывается ехать на экскурсию по причине дождя это расценивается как добровольный отказ от услуги и возврат оплаты не производится

*к рассмотрению принимаются только сертификаты из тайского госпиталя. Справки из частных клиник, аптек, а также справки от онлайн-врачей не принимаются. Сертификат о болезни должен содержать имя и фамилию заболевшего, информацию о наличии заболевания на дату экскурсии, печать госпиталя. Все сертификаты проверяются на подлинность, во избежание подделки документов. В случае обнаружения факта подделки документов возврат денежных средств не производится, также компания вправе обратиться в полицию.
**данные условия не распространяются на аренду лодки Rendezvous (они указаны в описании программы на странице товара)

Решение споров

Решение споров происходит согласно законодательству Королевства Таиланд в гражданском порядке.